Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
Zona di Consegna
Attualmente effettuiamo la consegna dei nostri prodotti esclusivamente all'interno del territorio italiano.
Non sono attualmente disponibili spedizioni verso Paesi o territori situati al di fuori dell'Italia. Eventuali future modifiche all'area di consegna saranno comunicate e aggiornate direttamente sul nostro sito.
Tariffe di Spedizione
La spedizione viene applicata secondo il valore complessivo dell'ordine:
- Per ordini pari o superiori a 60,00 €, inclusi gli ordini esattamente pari a tale importo, la consegna è gratuita.
- Per ordini inferiori a 60,00 €, viene applicato un costo di spedizione fisso di 6,99 €.
Le eventuali condizioni promozionali relative alle spese di spedizione saranno indicate sul sito al momento dell'acquisto.
Imposte e Costi Aggiuntivi
I prezzi dei prodotti visualizzati sul nostro sito comprendono tutte le imposte e i costi applicabili previsti per l'acquisto.
Salvo diversa indicazione, al momento della consegna non saranno richiesti al cliente ulteriori pagamenti relativi a tasse o imposte già incluse nel prezzo dell'ordine.
Elaborazione degli Ordini e Orario Limite
Orario limite giornaliero: L'orario previsto per la chiusura degli ordini è fissato alle 17:00 (CET).
Gli ordini effettuati e confermati entro le ore 17:00 (CET) vengono generalmente avviati alla lavorazione nella stessa giornata. Gli ordini ricevuti dopo tale orario saranno normalmente elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Tempi di elaborazione: La preparazione dell'ordine richiede generalmente 1-3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi.
Durante questa fase procediamo alla verifica dell'ordine, alla preparazione dei prodotti e al loro imballaggio prima dell'affidamento al corriere.
Tempi di Trasporto e Consegna
Una volta consegnato il pacco al vettore incaricato, il periodo di transito stimato è generalmente compreso tra 5 e 15 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
I tempi indicati sono stime indicative e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative del corriere e ad altri fattori logistici.
Partner Logistici
Per la gestione delle spedizioni ci avvaliamo di operatori logistici e corrieri professionali, tra cui UPS, FedEx, DHL e altri vettori qualificati.
Il corriere incaricato può variare in funzione della destinazione dell'ordine, della disponibilità del servizio e delle esigenze operative.
Monitoraggio della Spedizione
Una volta completata la spedizione, riceverete una comunicazione via e-mail contenente le informazioni relative all'ordine e, quando disponibile, i dati necessari per il monitoraggio della consegna.
Lo stato della spedizione potrà essere verificato attraverso la pagina "Tracciamento dell'Ordine" del nostro sito, utilizzando l'indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all'ordine insieme al relativo numero d'ordine.
Si prega di considerare che le informazioni di tracking potrebbero non essere immediatamente disponibili o aggiornate, in quanto dipendono dai sistemi informatici del corriere.
Responsabilità e Gestione delle Spedizioni
Prodotti danneggiati o smarriti: Nel caso in cui il prodotto venga danneggiato durante il trasporto o la spedizione risulti smarrita, vi invitiamo a contattarci nel più breve tempo possibile e, ove disponibile, a fornire fotografie o altra documentazione utile.
Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, provvederemo a verificare la situazione con il vettore e a individuare la soluzione appropriata, che potrà comprendere la sostituzione del prodotto o altra forma di assistenza applicabile.
Modifiche o annullamento della spedizione: Una volta che l'ordine è stato affidato al processo di spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo di consegna o interrompere direttamente la spedizione.
Per questo motivo, raccomandiamo di controllare attentamente tutti i dati inseriti prima di completare l'ordine.
Correttezza dell'indirizzo di consegna: Il cliente è responsabile della corretta indicazione di un indirizzo completo, preciso e aggiornato.
Eventuali ritardi, tentativi di consegna non riusciti o ulteriori problemi derivanti da informazioni errate, incomplete o dalla mancata presenza del destinatario potranno comportare conseguenze e costi aggiuntivi a carico del cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Controllo della Merce al Momento della Consegna
Al momento della consegna, consigliamo di controllare attentamente l'integrità dell'imballaggio esterno prima di firmare la ricevuta.
Qualora siano presenti danni evidenti o segni che possano far presumere un danneggiamento del contenuto, si raccomanda di segnalarli immediatamente al corriere e, ove possibile, di apporre una specifica "riserva di controllo" sulla ricevuta di consegna, indicando la natura del danno.
In presenza di gravi danni visibili, il cliente potrà inoltre valutare, secondo le procedure del vettore, il rifiuto della consegna e dovrà successivamente contattarci per informarci dell'accaduto.
Spedizioni Non Consegnate e Restituzione al Mittente
Qualora la consegna non possa essere completata a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, dell'assenza del destinatario o del mancato ritiro del pacco entro il periodo di giacenza stabilito dal corriere, la spedizione potrebbe essere restituita al mittente.
In caso di necessità di una nuova spedizione dovuta a circostanze imputabili al cliente, gli eventuali costi aggiuntivi di rispedizione potranno essere addebitati al cliente.
Ritardi per Circostanze Eccezionali
I tempi di consegna possono essere influenzati da eventi che non rientrano nel nostro ragionevole controllo.
A titolo esemplificativo, possono verificarsi ritardi a causa di condizioni meteorologiche eccezionali, calamità naturali, scioperi o interruzioni dei servizi di trasporto, restrizioni alla circolazione o altre circostanze straordinarie.
In tali situazioni, faremo il possibile per collaborare con il corriere e fornire al cliente le informazioni disponibili sullo stato della spedizione.
Contatti
Per qualsiasi richiesta di assistenza, informazione o chiarimento relativa alla spedizione, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 2017 Washington Ave #3, Saint Louis, MO 63103, United States
Telefono: +1 (314) 421-8942
Email: hello@ostrelovzorin.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).